Política de reembolso
Plazo
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de dar ningún motivo.
Cómo devolver un producto
- Escríbenos a info@malacashowroom.com con tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
- Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
- Envía los productos sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
Las devoluciones se gestionan únicamente online; no se admiten devoluciones en la tienda física.
Gastos de devolución
- Producto defectuoso o equivocado: nos hacemos cargo del envío de vuelta.
- Cualquier otro motivo (cambio de opinión, talla, etc.): el envío de vuelta corre a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste la devolución, por el mismo medio de pago que utilizaste. El reembolso incluye los gastos de envío iniciales (hasta el coste de la opción de envío estándar).
Si lo prefieres, en lugar del reembolso podemos darte un vale por el mismo importe para usar en nuestra tienda.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío.
Productos defectuosos
Todos nuestros productos tienen una garantía legal de 3 años. Si un producto tiene un defecto, escríbenos a info@malacashowroom.com con fotos y lo solucionamos.
Formulario de desistimiento
Si lo deseas, puedes usar este modelo:
A la atención de MALACA SLOW FASHION SL, Av. Manoteras 8, 28050 Madrid, info@malacashowroom.com: Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto: [producto]. Pedido el / recibido el: [fecha]. Nombre: [nombre]. Dirección: [dirección]. Firma (solo si se envía en papel). Fecha: [fecha].